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                    常見問題

                    來自:腳步網2020-03-19

                    溫馨提示:客服在線時間為工作日9:00-18:00,其他時間請留言。

                     

                    1、問:必須充vip才能下載嗎?開通VIP會員后,可以退款嗎?

                     答:是的,一旦充值VIP會員不予退款。

                     

                    2、問:為什么我充值了,賬戶卻沒有錢?做的簡歷也沒有了?

                     答:分情況,首先要確認登錄賬戶正確,有的用戶可能微信和QQ快捷交叉登錄,導致兩個賬戶,檢查一下哪個賬戶是充值做簡歷的即可;若賬號沒有錯,聯系客服檢查一下.

                     

                    3、問:無法充值/無法下載/下載沒有反應?

                     答:首先,IE和蘋果瀏覽器不支持,是沒有反應的;

                         其次,有可能是瀏覽器攔截了下載彈窗,此類請檢查一下,允許彈出就好。

                     

                    4、為什么在線制作簡歷時格式會亂?

                     答:正常編輯是不會亂的,如果有別的網頁復制粘貼內容,可能帶有格式,會影響版面,建議不要這樣操作;實在有問題的,檢查賬號

                     

                    5、請問在線制作能下載word格式嗎?

                      答:不可以,在線制作只能導出PDF和圖片格式。

                     

                    6、下載的模板沒有需要的圖標怎么辦?

                      答:可以網上搜索自己需要的素材。

                     

                    7、制作的簡歷如何打印呢?

                     答:制作后下載生成,然后導出文件,再打印即可。

                     

                    8、在線制作導出后可以編輯嗎?

                     答:導出以后不太好修改編輯,需要編輯可以返回在線編輯,同一個模板不重復收費的。

                     

                    9、下載的word模板不會替換照片怎么辦?

                     答:如果模板無法下載或者文件不存在,請工作時間內聯系在線客服解決。

                    如果是模板下載后操作的問題,屬于word操作技巧范疇,模板的操作比一般的文檔復雜,需要相對比較熟練的操作。如果遇到問題,可以百度解決。

                     

                    10、模板下載后格式變亂?

                     答:這個可能是軟件版本的問題,請盡量使用高版本軟件,并且針對性使用。Word格式用officeWPSWPS,交叉使用可能存在格式混亂的狀況。(office2013和最高版本的WPS目前都比較流暢)


                    11、建議使用最新版本360瀏覽器或者GOOOGLE瀏覽使用腳步網簡歷在線編輯功能。


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